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ご注文確認メール

ご注文完了後に、お客様のメールアドレスに確認のメールをお送りいたします。 以下のメールをお送りする場合があります。

ご注文状況

会員登録をされているお客様は、マイページからご注文内容を確認することができます。
お荷物の配達状況を確認するには、佐川急便のホームページにアクセスして、発送完了メールに記載されているお問い合わせ伝票番号を入力してください。
配送状況によっては発送完了メールの前に、商品がお客様に届いてしまうことがございます。また、アクセスのタイミングによって、配達状況をご確認いただけない場合もございますが、あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ご注文内容の変更・キャンセル

お客様のご注文が完了後、すぐに商品を手配いたしますので、商品の変更や、キャンセルは承ることができません。ご注文を確定する前に、ご注文内容のご確認をお願いいたします。
ご注文内容に関する質問等がございましたら、お手数ですがカスタマーサービスまでお問い合わせをお願いいたします。

ご注文のお取り消し

お届けした製品の破損、汚損、不良、商品違い、個数違い等がございましたら、お手数ですがお客様ご自身で返送する前にカスタマーサービスまでご連絡ください。
事前にご連絡がない場合には、お受けできない場合がございます。
お問い合わせの前に商品に関するよくあるご質問をご覧ください。

商品の発送

通常、佐川急便にてご配送させていただきます。
ご注文後、4営業日前後で発送いたします。ただし、離島などの一部地域へお届けや、天候および交通状況により、遅れる場合がございます。
あらかじめご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

年末年始、ゴールデンウイーク、お盆等の長期休暇の期間については、お届け日を指定のご希望に添えない場合もございます。

商品の発送までにお時間をいただくものもありますので、すべてがこの限りではありません。商品のページなどに、お届け日の記載がある場合はそちらの情報もご確認をお願いいたします。

配送料

配達状況の確認

ご注文商品の発送が完了したら、お客様のメールアドレスに発送完了メールをお送りいたします。
お荷物の配達状況を確認するには、佐川急便のホームページにアクセスして、このメールに記載されているお問い合わせ伝票番号を入力してください。

配送状況によっては発送完了メールの前に、商品がお客様に届いてしまうことがございます。
また、アクセスのタイミングによって、配達状況をご確認いただけない場合もございますが、あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

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会員登録は一切無料です。
会員登録をしていただくと下記の特典があります。

• マイページに配送先の情報を登録することができるので、毎回入力する手間が省けます
• ご注文の状況や、ご購入履歴を閲覧できます

パスワード忘れ

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返品・交換について

• 返品・交換を希望される場合は、カスタマーサポート(0570-047-210)(平日10:00~18:00)まで必ずお電話ください。
• お買い上げいただいた商品に万一ご満足いただけない場合は、30日間の返品保証期間内であれば、返品をお受けいたします。
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返品・交換を承れない場合

• 店舗または他社通信販売等でお買い上げ頂いた商品 （ご購入店舗にて、返品・交換をご相談ください。）
• 商品到着後30日以上が経過した商品
• ２回目以降の定期便商品

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